よくある質問｜ストア

各商品ページに記載している対応機種、型式、年式、グレードをご確認ください。同じ名称でも仕様が異なる場合がありますので、判断が難しい場合はご注文前に機種名や車両型式を添えてお問い合わせください。

商品ページのカラー・タイプ選択欄に、オプションごとの在庫状況を表示しています。「売り切れ」のオプションはカートへ追加できません。再販売予定が決まっている場合は、商品ページやお知らせでご案内します。

販売中の補修部品やオプション品は、各商品ページの「補修部品類」「オプション品」からご確認いただけます。掲載が見つからない場合は、対象商品の品番または商品名を添えてお問い合わせください。

迷惑メールフォルダーと、受信拒否・ドメイン指定の設定をご確認ください。メールアドレスの入力間違いが考えられる場合は、お名前、ご注文日時、商品名を添えてお問い合わせください。

発送手配前であれば対応できる場合があります。ご注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早くご連絡ください。発送完了後は、商品や配送先を変更できません。

追加分をご注文いただく際、備考欄へ「同梱希望」と、先にご注文いただいた受注番号をご記入ください。

受注確認メールを送信する前で、配送先が同じことを確認できた場合は、当店側で1件のご注文にまとめて発送する場合があります。

ただし、発送準備の状況や決済条件により、ご希望に沿えない場合があります。特にクレジットカード決済は、カード会社の処理条件によってご注文をまとめられない場合があります。

まとめて発送できることを確約するものではありません。できるだけ早めにお申し付けください。

ご注文後7日間を有効期限としています。必要なお支払い手続きが完了しないまま7日を経過した場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。

会員登録すると、アルマニアストアをより便利にご利用いただけます。

• ポイントを貯めて利用できるお買い物金額に応じてポイントが加算され、次回以降のお支払いに利用できます。保有ポイントはマイアカウントから確認できます。
• ご注文時の住所入力を省略できる登録したお名前、住所、電話番号などが反映されるため、ご注文のたびに入力する手間を減らせます。
• 過去の注文履歴を確認できるマイアカウントから過去の注文内容を確認できます。以前購入した商品の品番確認や、補修部品を探す際にも便利です。
• 登録情報を自分で管理できるマイアカウントから住所や連絡先などの登録情報を確認・変更できます。

会員登録を理由に、定期的または不定期のメールマガジンや販売案内などをお送りすることは一切ありませんので、ご安心ください。

メールアドレスは、マイアカウントの登録情報から変更できます。変更手続きの際は、現在登録されている（旧）メールアドレス宛に認証コードが送信されます。

以前の（旧）メールアドレスが使用できず、認証コードを受け取れない場合は、お客様側で変更を完了できません。当方で変更いたしますので、ストアのお問い合わせフォームからご連絡ください。

VISA、DINERS、MASTER CARD、JCB、AMEXをご利用いただけます。分割払いとリボ払いには対応していません。商品の発送をもって本決済が開始され、それまでは与信扱いとなります。

代金引換は、商品到着時に配送業者へ現金でお支払いいただく方法です。クレジットカードは利用できません。また、ご請求総額に応じた代引手数料がかかります。

振込先はPayPay銀行です。口座番号は受注内容確認後のメールでお知らせします。口座名は「カ）メタラス」で、お支払い期限は受注メール送信後7日以内です。振込手数料はお客様負担となります。

弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。発送完了後の発行はできません。通常は商品に納品書を同梱しています。

ネコポスは全国一律330円で、商品代金2,500円以上は送料無料です。宅急便は全国一律660円、北海道・沖縄・離島は880円で、商品代金3,500円以上は送料無料です。

最短到着をご希望の場合は、配達希望日を指定せずにご注文ください。到着日の指定はご注文日の3日後から選択できます。

クレジットカード払い・代金引換は営業日14時までのご注文、銀行振込は営業日14時までに入金確認できた場合、当日中に発送手配が可能です。それ以降は翌営業日以降の発送手配となります。

ネコポスはポスト投函のため、到着日時・時間指定、センター止め、代金引換は利用できません。また、紛失や破損があった場合の補償はありません。

宅急便のセンター止めを希望する場合は、ご注文時の備考欄へヤマト運輸のセンターコード（支店番号）をご記入ください。コンビニ受け取りには対応していません。

発送前であれば変更可能です。ご注文番号と希望日時を添えて、メールまたはお電話でご連絡ください。営業日の14時以降は発送準備が進んでいるため、変更が間に合わない場合があります。

発送完了メールを受信した後は、メールに記載されている配送番号を使用し、配送業者へ直接変更をご依頼ください。配送業者へ商品を引き渡した後は、契約上、当店から配送日時を変更できないため、お客様ご自身でのお手続きが必要です。

当ストアから直接発送できる地域は、日本国内のみです。海外からご注文いただく場合は、海外購入サポートサービス「Buyee」をご利用ください。

海外からストアへアクセスすると、画面左下にBuyeeの案内アイコンが表示されます。アイコンを選択し、表示される案内に沿ってお手続きください。

Buyeeの利用手数料、国際送料、関税などは、お届け先の国・地域やご注文内容によって異なります。

商品の状態を確認しますので、ご注文番号と状況が分かる画像を添えてご連絡ください。不良品または当社の商品間違いと確認できた場合は、送料・手数料を弊社負担で交換対応します。

お客様の注文間違いや都合による返品・交換は、手数料として1,100円（税込）と返送送料をご負担いただきます。代金引換でお支払いいただいた場合、代引手数料は返金できません。

商品到着後3日以内に電話またはメールでご連絡のうえ、到着後7日以内にご返送ください。7日以上経過した商品の返品・交換はお受けできません。